a banner of Eco Ring Hong Kong FAQs

    常見問題


    • 收購
      • 問題1:你們是如何報價?

        回答1:客人可以親身帶同貨品來店或以WhatsApp報價專線70726625發送相片取得報價,但請留意相片報價只能提供參考價範圍,最終收購價會以實物為準。故此,如果客人方便的話,帶同貨品來店會最快得到準確報價。另外,本店暫時不接受電郵查詢報價。

      • 問題2:通常報價需要多少時間?

        回答2:親身來店的情況,驗證師會即時為客人檢驗貨品及報價,貨品不用寄存在本店等待稍後報價

        WhatsApp報價視乎查詢數量可能需要較長時間,請耐心等候。

      • 問題3:上門服務是如何安排?有沒有地區限制?上門服務需要收費嗎?

        回答3:上門服務需事先向鑑定士致電預約

        沒有地區限制,但請留意因為反應熱烈,鑑定士會因為貨品及品牌內容而未能提供上門服務。上門收購服務無需收費

      • 問題4:收購店的營業時間是?有沒有休息日?

        回答4:收購店的營業時間為早上10點至晚上7點每月第二及第四個星期三休息。其他休息日請留意本店公告。[如有任何更新,請留意店內通知或網頁的特別消息]

      • 問題5:分店只有在香港島嗎?

        回答5:不是的,現時本店有兩間收購店分別在大坑、鰂魚涌,三間收購店分別在觀塘、尖沙咀及荃灣。不久將來會陸續在各區開設收購店,敬請留意本網頁的公布。

      • 問題6:如果親身到收購店放售,需要預約嗎?

        回答6無需預約,只要在營業時間內到本店就可以了。

      • 問題7:報價及上門收購需要收費嗎?

        回答7:報價及上門收購費用全免。即使最終未能達成交易,也無需手續費。

      • 問題8:收購價是如何定出?

        回答8:收購價是會以實物的狀態、款式及參考當時二手市場價格定出。收購價不會參考貨品的購入價。

        另外,全新貨品不會以專門店定價的固定折扣回收(例如7折回收),收購價會參考當時二手市場價格而定。

        此外,於Eco Ring網店購買的貨品於購買後一年內符合指定條件,即可享有保證回收購,詳情可參閱Eco Ring網店或向店員查詢。

      • 問題9:接受報價後會如何支付款項?

        回答9:如客人滿意報價,客人可選擇即時收取現金或直接銀行轉賬。

        ※於2023年6月12日起,Eco Ring取得貴金屬及寶石交易商註冊制度中的A類註冊,貴金屬、寶石、由任何貴金屬或寶石或上述兩者組成/包含/附有的珠寶或錶,收貨總額為港元12萬或以上,需以FPS方式支付。

      • 問題10:在收購店賣袋,是否以袋換袋 (trade in) 才可以?

        回答10:不是的,即使客人不在本店購物,本店仍會提供收購服務。

      • 問題11:放售的物品需要盒及收據嗎?過了保養期都會收購嗎?

        回答11:沒有盒或其他包裝,及收據的物品,本店都會收購

        不過,附屬品例如Chanel 手袋的卡,Rolex及Cartier手錶的卡或證書都會影響收購價,敬請留意。

        另外,過了保養期的手錶及電子產品本店都會收購,但收購價或會有所調整。

      • 問題12:是否只會收購名牌貨品?

        回答12:不是的。沒有品牌的貨品,例如訂製的珠寶首飾,本店都會收購

        但請留意,部分貨品會因為款式、狀態、品牌等因素而未能逐件報價,非名牌的手袋及服飾等物品亦不會逐件報價,故此有機會和其他同時放售的貨品一同報價。且物品需符合本公司收貨標準,才能收購。

      • 問題13:是否非常殘舊的名牌手袋都會收購?

        回答13:只要是名牌手袋,任何狀態都會收購。

      • 問題14:甚麼牌子的服裝你們會收購?

        回答14:任何牌子的服裝本店都會收購,名牌服裝的收購價會以新舊狀態、款式、尺寸、季節及當時二手市場價格定出,其他牌子的服裝會以紡織物料價格收購。

      • 問題15:所有種類也會收購嗎?

        回答15:大部分的種類也會收購,但以下種類我們無法收購: 鎗,刀,傢俬,內衣褲,藥物,食物。

        如有任何疑問,可以向我們收購店員查詢。

      • 問題16:放售有沒有年齡限制?

        回答16:本店只接受18歲以上人士放售,放售時請帶同身份證。

      • 問題17:放售時需要準備甚麼文件?

        回答17:放售時請帶同香港身份證,不接受車牌、身份證副本或其他文件作為身分證明文件。如未能出示身分證明文件,本店將不會提供收購服務。

      • 問題18:放售條款?

        1. 1.網頁上的以往實績只供參考,所有貨品會根據其狀態及當時的市埸反應而作出報價

        2. 2.WhatsApp相片只可作初步報價

        3. 3.本店恕不接受任何未成年人士的放售

        4. 4.所有貨品一經買斷,原則上不予退貨及退款,請考慮清楚才放售

        5. 5.所有假貨及賊贓本店一律不會收購

        6. 6.貨品一經買斷,本店將擁有該貨品的全部擁有權,並能於本店所有平台及以本店所定的價格發售

        7. 7.需身份證資料作簡單紀錄,絕不會交給第三者作其他用途

        8. 8.如有任何爭議,本店保留對條款的最終決定權,所有條款的更改恕不另行通知

        9. 9.只靠相片無法得知貨品的實際使用狀態,本店將保留最終成交與否的決定權,若物品與本公司的標準不相符,本公司或將不予買取

        10. 10.其他詳細放售條款,請向店員查詢

    • 速遞放售
      • 問題1:需要付速遞運費嗎?

        回答1:免運費!不論客人是選用速遞公司直接收貨,還是本公司先將包裝物料送到府上再聯絡速遞公司收貨,將貨品發送到本公司的收集點,均免運費。

        請留意,若最後價錢不合,要求全部或部分貨品退回府上,該程運費會由客人負擔,故此,客人請先以電話/WhatsApp 7072 6625 聯絡作初步查詢後再寄貨。

      • 問題2:通常報價需要多少時間?

        回答2:收到貨品後,本公司會在一至兩個工作天內以WhatsApp回覆收購價錢。

      • 問題3:速遞放售服務如何使用?

        回答3:客人請先與店舖同事以電話/WhatsApp查詢,請留意速遞放售的收購範圍會與店舖及上門收購有所不同。客人接受初步報價後,本公司會發送URL作填寫申請之用,收到申請後會安排收貨服務。貨品寄出後,客人就可以安在家中等候報價,交易確認後,款項會以銀行轉帳方式支付。

        詳情請參閱收購方式

      • 問題4:如何保障貨品成功寄到Eco Ring?

        回答4:每單申請收到後,均會給予一個管理編號,客人請將管理編號寫在紙箱上,亦請客人在速遞公司取貨後聯絡我們以便跟進。

      • 問題5:誰也可以使用速遞放售服務嗎?

        回答5:不是的,現時只限現有會員,而使用此服務需要填寫由本公司提供的服務申請表。 請客人切勿自行郵寄貨品到本公司分店,任何未申請的郵寄貨品,本公司不會承擔任何風險及責任,敬請留意

      • 問題6:寄出後,因報價價錢不合或改變心意,可以取回貨品嗎?

        回答6:當客人正式申請速遞服務後,因電腦系統不能更改的關係,貨品不能於途中截件退回,須待貨品寄到本公司後,與客人安排退件,而退件的手續費會由客人負擔 (以收件方付運費方式退回貨品)。

      • 問題7:配件等也要一併寄出嗎?

        回答7:請客人將要放售的物品的所有配件一併入箱寄出,事後聯絡要追加配件,因郵寄時間需時,有可能不會接受。

      • 問題8:可以自行安排運輸嗎?

        回答8:可以的。若客人選擇自行安排運輸,請在貨品寄出後提供資料,以便貨到確認。

      • 問題9:所有種類及牌子的物品也會收購嗎?

        回答9:速遞放售的收購範圍會有所不同,詳情請與店舖同事查詢。

      • 問題10:確認報價後會如何收款?

        回答10:速遞收購只提供銀行轉帳方式。

        本公司會在兩個工作天內將款項以銀行轉帳方式支付,因公司政策,收款戶口人必須與會員的登記資料一致,恕不轉帳至第三方戶口。

    • 購物
      • 問題1:如果想在Eco Ring購物,有哪些途徑?

        回答1:本店有三種銷售途徑:自家網店、批發、其他網上購物平台(Carousell及ebay)。詳情請瀏覽「購物」頁面。

      • 問題2:你們有沒有門市?

        回答2:沒有,貨品每天均會上載至自家網店銷售,而批發客人可以先致電預約到本店陳列室參觀選購。

      • 問題3:介紹一下網店?

        回答3:Eco Ring自家網店每日晚上8點都會有不同品牌及種類的貨品上載,包括手袋、小皮具、手錶、珠寶首飾、衣物鞋履、水晶擺設、名筆等等。

        銷售方式有拍賣、直購及限時優惠。

        設有積分計劃,每次購買都能儲分下一次購物使用,介紹朋友成為會員及購物,雙方均能享有優惠!

        詳情請參閱網店的How to Shop

      • 問題4:網店可以用什麼付款方式?

        回答4:付款方式有信用卡、轉數快、八達通。

      • 問題5:是否達到指定的金額或數量,才會接受批發?

        回答5:本店會有專責的經理負責批發銷售,詳情請瀏覽「購物」頁面。

    • 其他
      • 問題1:有提供維修服務嗎?

        回答1:很抱歉,本店現時沒有提供任何維修服務。

      • 問題2:有提供寄賣服務嗎?

        回答2:很抱歉,本店現時沒有提供寄賣服務。




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