問題１：你們是如何報價？

回答１：客人可以親身帶同貨品來店或以WhatsApp報價專線70726625發送相片取得報價，但請留意相片報價只能提供參考價範圍，最終收購價會以實物為準。故此，如果客人方便的話，帶同貨品來店會最快得到準確報價。另外，本店暫時不接受電郵查詢報價。

問題２：通常報價需要多少時間？

回答２：親身來店的情況，驗證師會即時為客人檢驗貨品及報價，貨品不用寄存在本店等待稍後報價

WhatsApp報價視乎查詢數量可能需要較長時間，請耐心等候。

問題３：上門服務是如何安排？有沒有地區限制？上門服務需要收費嗎？

回答３：上門服務需事先向鑑定士致電預約。

沒有地區限制，但請留意因為反應熱烈，鑑定士會因為貨品及品牌內容而未能提供上門服務。上門收購服務無需收費。

問題４：收購店的營業時間是？有沒有休息日？

回答４：收購店的營業時間為早上10點至晚上7點，每月第二及第四個星期三休息。其他休息日請留意本店公告。[如有任何更新，請留意店內通知或網頁的特別消息]

問題５：分店只有在香港島嗎？

回答５：不是的，現時本店有兩間收購店分別在大坑、鰂魚涌，三間收購店分別在觀塘、尖沙咀及荃灣。不久將來會陸續在各區開設收購店，敬請留意本網頁的公布。

問題６：如果親身到收購店放售，需要預約嗎？

回答６無需預約，只要在營業時間內到本店就可以了。

問題７：報價及上門收購需要收費嗎？

回答７：報價及上門收購費用全免。即使最終未能達成交易，也無需手續費。

問題８：收購價是如何定出？

回答８：收購價是會以實物的狀態、款式及參考當時二手市場價格定出。收購價不會參考貨品的購入價。

另外，全新貨品不會以專門店定價的固定折扣回收(例如7折回收)，收購價會參考當時二手市場價格而定。

此外，於Eco Ring網店購買的貨品於購買後一年內符合指定條件，即可享有保證回收購，詳情可參閱Eco Ring網店或向店員查詢。

問題９：接受報價後會如何支付款項?

回答９：如客人滿意報價，客人可選擇即時收取現金或直接銀行轉賬。

※於2023年6月12日起，Eco Ring取得貴金屬及寶石交易商註冊制度中的A類註冊，貴金屬、寶石、由任何貴金屬或寶石或上述兩者組成/包含/附有的珠寶或錶，收貨總額為港元12萬或以上，需以FPS方式支付。

問題10：在收購店賣袋，是否以袋換袋 (trade in) 才可以？

回答10：不是的，即使客人不在本店購物，本店仍會提供收購服務。

問題11：放售的物品需要盒及收據嗎？過了保養期都會收購嗎？

回答11：沒有盒或其他包裝，及收據的物品，本店都會收購。

不過，附屬品例如Chanel 手袋的卡，Rolex及Cartier手錶的卡或證書都會影響收購價，敬請留意。

另外，過了保養期的手錶及電子產品本店都會收購，但收購價或會有所調整。

問題12：是否只會收購名牌貨品？

回答12：不是的。沒有品牌的貨品，例如訂製的珠寶首飾，本店都會收購。

但請留意，部分貨品會因為款式、狀態、品牌等因素而未能逐件報價，非名牌的手袋及服飾等物品亦不會逐件報價，故此有機會和其他同時放售的貨品一同報價。且物品需符合本公司收貨標準，才能收購。

問題13：是否非常殘舊的名牌手袋都會收購？

回答13：只要是名牌手袋，任何狀態都會收購。

問題14：甚麼牌子的服裝你們會收購？

回答14：任何牌子的服裝本店都會收購，名牌服裝的收購價會以新舊狀態、款式、尺寸、季節及當時二手市場價格定出，其他牌子的服裝會以紡織物料價格收購。

問題15：所有種類也會收購嗎？

回答15：大部分的種類也會收購，但以下種類我們無法收購: 鎗，刀，傢俬，內衣褲，藥物，食物。

如有任何疑問，可以向我們收購店員查詢。

問題16：放售有沒有年齡限制？

回答16：本店只接受18歲以上人士放售，放售時請帶同身份證。

問題17：放售時需要準備甚麼文件？

回答17：放售時請帶同香港身份證，不接受車牌、身份證副本或其他文件作為身分證明文件。如未能出示身分證明文件，本店將不會提供收購服務。

問題18：放售條款？

1. 1.網頁上的以往實績只供參考，所有貨品會根據其狀態及當時的市埸反應而作出報價

2. 2.WhatsApp相片只可作初步報價

3. 3.本店恕不接受任何未成年人士的放售

4. 4.所有貨品一經買斷，原則上不予退貨及退款，請考慮清楚才放售

5. 5.所有假貨及賊贓本店一律不會收購

6. 6.貨品一經買斷，本店將擁有該貨品的全部擁有權，並能於本店所有平台及以本店所定的價格發售

7. 7.需身份證資料作簡單紀錄，絕不會交給第三者作其他用途

8. 8.如有任何爭議，本店保留對條款的最終決定權，所有條款的更改恕不另行通知

9. 9.只靠相片無法得知貨品的實際使用狀態，本店將保留最終成交與否的決定權，若物品與本公司的標準不相符，本公司或將不予買取

10. 10.其他詳細放售條款,請向店員查詢

問題１：需要付速遞運費嗎？

回答１：免運費！不論客人是選用速遞公司直接收貨，還是本公司先將包裝物料送到府上再聯絡速遞公司收貨，將貨品發送到本公司的收集點，均免運費。

請留意，若最後價錢不合，要求全部或部分貨品退回府上，該程運費會由客人負擔，故此，客人請先以電話/WhatsApp 7072 6625 聯絡作初步查詢後再寄貨。

問題２：通常報價需要多少時間？

回答２：收到貨品後，本公司會在一至兩個工作天內以WhatsApp回覆收購價錢。

問題３：速遞放售服務如何使用？

回答３：客人請先與店舖同事以電話/WhatsApp查詢，請留意速遞放售的收購範圍會與店舖及上門收購有所不同。客人接受初步報價後，本公司會發送URL作填寫申請之用，收到申請後會安排收貨服務。貨品寄出後，客人就可以安在家中等候報價，交易確認後，款項會以銀行轉帳方式支付。

詳情請參閱收購方式

問題４：如何保障貨品成功寄到Eco Ring？

回答４：每單申請收到後，均會給予一個管理編號，客人請將管理編號寫在紙箱上，亦請客人在速遞公司取貨後聯絡我們以便跟進。

問題５：誰也可以使用速遞放售服務嗎？

回答５：不是的，現時只限現有會員，而使用此服務需要填寫由本公司提供的服務申請表。 請客人切勿自行郵寄貨品到本公司分店，任何未申請的郵寄貨品，本公司不會承擔任何風險及責任，敬請留意

問題６：寄出後，因報價價錢不合或改變心意，可以取回貨品嗎？

回答６：當客人正式申請速遞服務後，因電腦系統不能更改的關係，貨品不能於途中截件退回，須待貨品寄到本公司後，與客人安排退件，而退件的手續費會由客人負擔 (以收件方付運費方式退回貨品)。

問題７：配件等也要一併寄出嗎？

回答７：請客人將要放售的物品的所有配件一併入箱寄出，事後聯絡要追加配件，因郵寄時間需時，有可能不會接受。

問題８：可以自行安排運輸嗎？

回答８：可以的。若客人選擇自行安排運輸，請在貨品寄出後提供資料，以便貨到確認。

問題９：所有種類及牌子的物品也會收購嗎？

回答９：速遞放售的收購範圍會有所不同，詳情請與店舖同事查詢。

問題10：確認報價後會如何收款？

回答10：速遞收購只提供銀行轉帳方式。

本公司會在兩個工作天內將款項以銀行轉帳方式支付，因公司政策，收款戶口人必須與會員的登記資料一致，恕不轉帳至第三方戶口。

問題１：如果想在Eco Ring購物，有哪些途徑？

回答１：本店有三種銷售途徑：自家網店、批發、其他網上購物平台(Carousell及ebay)。詳情請瀏覽「購物」頁面。

問題２：你們有沒有門市？

回答２：沒有，貨品每天均會上載至自家網店銷售，而批發客人可以先致電預約到本店陳列室參觀選購。

問題３：介紹一下網店？

回答３：Eco Ring自家網店每日晚上8點都會有不同品牌及種類的貨品上載，包括手袋、小皮具、手錶、珠寶首飾、衣物鞋履、水晶擺設、名筆等等。

銷售方式有拍賣、直購及限時優惠。

設有積分計劃，每次購買都能儲分下一次購物使用，介紹朋友成為會員及購物，雙方均能享有優惠！

詳情請參閱網店的How to Shop

問題４：網店可以用什麼付款方式?

回答４：付款方式有信用卡、轉數快、八達通。

問題５：是否達到指定的金額或數量，才會接受批發？

回答５：本店會有專責的經理負責批發銷售，詳情請瀏覽「購物」頁面。

問題１：有提供維修服務嗎？

回答１：很抱歉，本店現時沒有提供任何維修服務。

問題２：有提供寄賣服務嗎？

回答２：很抱歉，本店現時沒有提供寄賣服務。